온라인 쇼핑몰 마케팅의 중요성

트래픽과 매출 생성의 어려움이 있다. 온라인 쇼핑몰을 운영하는 사람들은 트래픽과 매출을 생성하는 것이 쉽지 않다는 점을 잘 알고 있다. 마케팅 방식의 다양하다. 쇼핑몰 제작 후, 사이트 트래픽을 증가시키고 고객이 구매하도록 동기를 부여하기 위해 활용할 수 있는 수많은 마케팅 방식이 존재한다. 효과적인 전략이 필요하다. 효과적인 마케팅 전략을 계획하는 것은 어려울 수 있으며, 특히 요즘은 트래픽이 쉽게 오르지 않는다. 광고 플랫폼의 변화가 크다. 많은 사람들이 다양한 창업 아이템을 찾아보고 여러 광고 플랫폼을 사용하고 있으며, Facebook, TikTok, Amazon과 같은 플랫폼은 소비자에게 다가가기에 좋은 선택이다.

효과적인 마케팅 전략의 필요성

 

광고 가격 상승: 광고 가격이 작년에 급등하여 전년 대비 11%~70%까지 상승하였다.

비용 효율적인 마케팅 필요성: 광고 가격 상승과 소비자 관심을 끌기 위한 경쟁 심화로 인해, 더 적은 비용의 마케팅 예산으로 더 많은 성과를 내야 할 필요성이 있다.

비용 및 도달 범위의 균형: 이번 블로그에서는 비용 및 도달 범위와 효과의 균형을 맞추는 데 중점을 두고 14가지 온라인 쇼핑몰 마케팅 전략을 소개할 것이다.

트래픽과 판매 유도: 이러한 마케팅 전략을 통해 막대한 자금을 들이지 않고도 더 많은 트래픽과 판매를 유도할 수 있다.

 

온라인 쇼핑몰 마케팅 정의

 

정의: 온라인 쇼핑몰 마케팅은 내 온라인 쇼핑몰로 트래픽을 유도하고 방문자가 제품이나 서비스를 구입하도록 설득하는 과정을 의미한다.

혼합 전략: 일반적으로 다음의 세 가지 접근 방식을 혼합하여 전략을 활용한다.

트래픽 생성: SEO, 콘텐츠 마케팅, SNS, 유료 광고 및 이메일 마케팅을 포함한 전략.

전환 최적화: 매출 및 평균 주문 금액(AOV)을 높이기 위한 개인화, 직관적인 웹사이트 디자인, 특별 제안 등의 전략.

유지 및 충성도: 기존 고객이 맞춤형 제안, 로열티 프로그램 및 보상을 통해 만족도를 유지하도록 하는 전략.

목표: 이 모든 전략은 마케팅 효율성 및 ROI 증대, 고객에 대한 이해도 향상, 경쟁업체를 따라잡고 우수한 성과 달성을 목표로 한다.

 

14가지 마케팅 실행 전략 소개

 

비용 및 효과의 균형: 이번 블로그에서는 비용 및 도달 범위와 효과의 균형을 맞추는 데 중점을 두고 14가지 온라인 쇼핑몰 마케팅 전략을 살펴볼 것이다.

트래픽과 판매 유도: 이러한 전략을 통해 막대한 자금을 들이지 않고도 더 많은 트래픽과 판매를 유도할 수 있다.

전략의 다양성: 다양한 마케팅 전략이 존재하며, 각 전략은 특정 목표를 달성하기 위해 설계되었다.

효과적인 실행: 각 전략은 효과적으로 실행될 때 더 큰 성과를 가져올 수 있다.

 

Google 쇼핑 광고 활용

 

Google 쇼핑 광고의 장점: Google 쇼핑 광고를 사용하면 유기적 검색 결과 및 Google의 전용 쇼핑 결과 페이지에 상품을 표시할 수 있다.

클릭당 비용: 일반 검색 광고와 마찬가지로 누군가가 광고를 클릭할 때마다 광고주에게는 클릭당 금액이 부과된다.

소비자 검색의 중요성: 소비자의 절반 가량(48%)이 검색 엔진에서 제품 검색을 시작하므로, 제품이 Google에 나열되도록 해야 한다.

 

 

검색 엔진 최적화(SEO) 전략

 

 

SEO의 정의: SEO는 더 많은 유기적인 트래픽을 확보하기 위해 Google 및 기타 검색 엔진에서 쇼핑몰의 순위를 향상시키는 과정이다.

중점 사항: 온라인 쇼핑몰 SEO는 제품 페이지, 범주 페이지 및 기타 거래 지향 페이지와 블로그와 같은 보조 콘텐츠의 순위를 높이는 데 중점을 둔다.

비용 효과적인 방법: SEO를 잘 활용하면 내가 판매 중인 제품을 사고자 하는 방문자를 끌어들일 수 있는 매우 비용 효과적인 방법이다.

플랫폼의 지원: 최고의 온라인 쇼핑몰 플랫폼은 최적화 과정을 쉽게 만들어주는 기본 SEO 도구를 제공한다.

 

 

개인화 전략의 효과

 

고객 경험 향상: 개인화는 보다 원활하고 만족스러운 고객 경험을 제공하기 때문에 가장 효과적인 온라인 쇼핑몰 마케팅 전략 중 하나이다.

제품 추천: 개인별 제품 추천 제안부터 타겟팅 이메일 전송까지 다양한 온라인 쇼핑몰 개인화 접근 방식을 실험할 수 있다.

구매 데이터 활용: 고객이 이전에 구입한 제품의 데이터를 활용하여 유사하거나 상호 보완적인 제품을 추천할 수 있다.

구매 가능성 증가: 쇼핑객의 약 60%는 과거 구매 내역을 기반으로 한 제품 제안 이메일이 구매로 이어질 가능성이 있다고 응답하였다.

 

콘텐츠 마케팅의 중요성

 

트래픽 유도 요소: 블로그 게시물, SNS 광고, 팟캐스트, 동영상 또는 제품 설명 등의 콘텐츠는 온라인 쇼핑몰의 트래픽을 유도하기 위한 필수적인 요소이다.

일관된 전략 필요: 콘텐츠 마케팅 전략을 수립하기 위해서는 주요 목표, 우선 순위 및 기타 중요한 세부 사항의 윤곽을 잡아야 한다.

블로그의 역할: 많은 온라인 브랜드의 경우 블로그는 첫 시작으로 적합하며, 정기적으로 글, 가이드, 제품 리뷰 등의 콘텐츠를 통해 제품을 알릴 수 있는 플랫폼을 제공한다.

사용자 생성 콘텐츠: 콘텐츠는 사용자가 생성할 수 있으며, 공동 브랜드 제작을 통해 다른 브랜드와 협업하여 브랜드 평판과 인지도를 향상시킬 수 있다.

 

 

SNS 마케팅의 중요성

 

SNS의 역할: 온라인 쇼핑몰 고객 여정에서 SNS의 관련성이 점점 더 커지고 있다.

소비자 조사 결과: 2022년 조사에 따르면 응답자의 65%가 쇼핑할 때 SNS를 사용하여 아이디어를 얻고, 60%는 SNS에 브랜드가 게시한 콘텐츠에서 쇼핑한다고 답했다.

친목의 공간: SNS는 순전히 거래를 위한 공간이 아니라 친목을 위한 공간이라는 점이 중요하다.

참여 유도 방법: 고객에게 더 많은 참여를 유도하기 위해 SNS 콘테스트, 쇼핑 기능이 있는 게시물 공유, 라이브 스트리밍 등을 고려할 수 있다.

플루언서 마케팅 활용

 

인플루언서의 역할: 비즈니스를 시작한 후 적절한 인플루언서와 협업하면 브랜드에 대한 소비자의 신뢰를 높일 수 있다.

팔로워의 신뢰: 인플루언서는 그들이 추천하는 것과 콘텐츠를 가치 있게 여기는 대규모 및/또는 마니아층 팔로워들을 보유하고 있다.

자체 제작 콘텐츠: 인플루언서는 내 브랜드의 콘텐츠를 공유하거나 내 브랜드 제품을 추천하는 자체 제작 콘텐츠를 만들 수 있다.

양방향 파트너십: 가장 유익한 파트너십은 양방향이며, 인플루언서가 팔로워들을 내 브랜드에 소개하는 방법에 대해 창의적 자유를 가질 수 있도록 해야 한다.

 

이메일 마케팅의 효과

 

이메일 마케팅의 활용: 이메일 마케팅은 여전히 사용되고 있으며, 이메일 ROI는 36달러에서 1달러를 지출할 때마다 발생한다.

가입자 기반 구축: 온라인 상점에 이메일 가입 양식을 추가하여 가입자 기반을 구축하는 것이 중요하다.

뉴스레터의 역할: 특별 할인, 제품 발표, 추천 및 기타 흥미로운 콘텐츠가 포함된 뉴스레터를 통해 고객과 소통할 수 있다.

전환율 향상: 명확한 이메일 마케팅 전략을 사용하면 장바구니에서 방치되는 제품을 줄이고 전환율을 높일 수 있다.

리타겟팅/리마케팅 전략

리타겟팅의 정의: 리타겟팅 또는 리마케팅은 이전에 웹사이트를 방문한 적이 있는 고객들과 다시 소통할 수 있는 기회를 제공한다.

비용 효율성: 리타겟팅/리마케팅은 상대적으로 비용이 적게 들고 설정이 간단하다.

Facebook 리타겟팅: Facebook 리타겟팅은 사이트에 픽셀을 추가하기만 하면 가능하며, 이를 통해 광고를 다시 게시할 수 있다.

 

로열티 프로그램의 필요성

 

고객 충성도 구축: 고객 충성도를 구축하는 것은 매출을 증가시키는 데 있어 흔히 과소 평가되는 방법이다.

비용 효율성: 신규 고객을 확보하는 것은 기존 고객을 유지하는 것보다 5배 더 많은 비용이 소요된다.

보상 제공: 로열티 프로그램이 있으면 브랜드에서 반복적으로 구매한 고객에게 보상을 제공할 수 있다.

데이터 수집: 로열티 프로그램을 사용하면 고객의 구매 습관, 관심사, 연락처 정보 등 고객에 대한 중요한 데이터를 수집할 수 있다.

반짝 세일의 효과

 

단기 프로모션: 반짝 세일은 단기 프로모션으로 특정 제품 또는 제품 범주에 대한 할인 혜택을 제공하는 것이다.

구매 유도: 반짝 세일의 주요 목표는 구매를 늘리는 것이며, 브랜드에 대한 긴박감과 흥미를 유발하는 데도 도움이 된다.

사전 홍보 필요: 성공적인 반짝 세일을 이끌어 내려면 사전에 홍보해야 하며, 이메일 마케팅이 이를 위한 탁월한 방법이다.

중소기업의 효과: 중소규모 비즈니스에서는 반짝 세일의 효과가 두드러지며, 평균적으로 매월 GMV(총 상품 가치)가 64,000% 증가하는 것으로 나타났다.

SMS 마케팅 활용 방안

 

SMS 마케팅의 정의: SMS 마케팅은 소비자에게 없어서는 안 되는 기기를 통해 소비자와 마주할 수 있는 방법이다.

구매 후속 조치: 사용자가 결제를 완료하면 주문 업데이트와 배송 확인을 문자로 보내는 것이 인상적인 서비스로 작용할 수 있다.

독점 프로모션 제공: SMS 마케팅은 빠른 행동을 유도하며, 연휴 세일, 막판 특가 상품 및 생일 프로모션에 효과적이다.

고객 소통 방법: SMS 마케팅은 친근하고 관련성 있는 방식으로 고객과 소통할 수 있는 매력적인 방법이 될 수 있다.

제휴 마케팅의 이점

제휴 마케팅 정의: 제휴 마케팅은 보상 또는 수수료에 대한 대가로 내 사이트에 트래픽 및 판매를 유도하는 비즈니스 파트너를 의미한다.

정기적인 수입 창출: 제휴 마케팅은 수수료를 통한 정기적인 수입 창출에 초점을 맞추는 숙련된 마케터 또는 파트너와 진행할 때 가장 효과적이다.

이상적인 제휴사: 이상적인 제휴사는 내가 운영하는 브랜드와 관련된 분야에서 활동하는 곳이다.

 

특별 할인 혜택 제공

 

할인 혜택의 중요성: 할인 혜택은 수십 년 동안 쇼핑몰 운영자에게 필수품이었다.

구매 동기 부여: 판매 시 할인, 한정 판매 및 보상을 포함함으로써 구매에 동기를 부여할 수 있다.

사례 연구: Amazon의 연간 Prime Day 이벤트는 Prime 구매자만을 대상으로 반짝 세일, 반짝 특가, 쿠폰, 특별 보상 증정을 진행하며, 작년에 이틀간 진행된 이 행사는 112억 달러의 수익을 기록하였다.

고객 충성도 향상: 할인 혜택은 고객 충성도를 높이는 데 기여할 수 있다.

 

 

업셀링 및 크로스셀링 전략

 

재구매 장려: 업셀링 및 크로스셀링은 고객의 재구매를 장려하고 초과 재고를 처리하기 위한 사전 예방적인 방법이다.

업셀링 정의: 업셀링은 고객이 관심 있는 제품의 고급 버전을 구매하도록 유도하는 것이다.

크로스셀링 정의: 크로스셀링은 개인화 및 과거 구매 기록을 활용하여 상호 보완 제품을 제안하는 것이다.

적용 방법: 업셀링 및 크로스셀링은 제품 페이지, 장바구니에 넣어둔 제품 폐기 사전 알림 및 구매 후 후속 조치 이메일을 통해 적용할 수 있다.